Gestionnaire Contact Center (f/h/d) 100%

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Morges

Rejoins notre équipe du Contact Center sur le site de Morges et en même temps une jeune entreprise nationale, fortement axée sur les employés et le travail d'équipe.

Responsabilités

  • Répondre aux appels de nos clients tant externes qu'internes
  • Analyse de chaque demande afin d'y apporter la solution adéquate
  • Garantir des prestations de qualité
  • Traiter des courriers et des emails
  • Etre à même de trouver rapidement des solutions

Profil

  • Une personne motivée de plus de 25 ans
  • CFC d'employé(e) de commerce ou titre jugé équivalent
  • Idéalement quelques années d'expérience dans un poste similaire
  • A l'aise avec les contacts téléphoniques aussi bien que les tâches administratives
  • Très forte orientation clients et sens du service
  • Avenant(e), responsable et doté(e) d'une grande facilité d'adaptation et d'apprentissage
  • De langue maternelle française et ayant de très bonnes connaissances d'allemand ou d'anglais
  • Très à l'aise avec les outils informatiques (SAP/CRM un atout)
  • Excellente gestion du stress et sens des priorités

Nous nous réjouissons de recevoir ta candidature!

Ce que nous offrons

Heures de travail par semaine & jours fériés

41 heures par semaine et 11 jours fériés.

Vacances

Au minimum 25 jours de vacances par an. Possibilité de prendre des congés non payé.

Transports publics

Abonnement demi-tarif payé.

Téléphone mobile

Abonnement téléphone mobile.

Prévoyance

Régime de retraite professionnel attrayant (cotisation patronale supérieure à la moyenne) et la possibilité d'une retraite anticipée et flexible.

Assurance accident

Division privée en cas d'hospitalisation due à un accident et paiement mensuel d’une prime de santé.

Formation continue

Promotion de l'éducation et de la formation ainsi que des cours d’allemand sur site et stages en Suisse-allemande.

Congé maternité & paternité

Congé de maternité payé de 4 mois. 10 jours de congé de paternité payé.

Culture

Culture du tutoiement et des hiérarchies plates.

Horaires de travail flexibles

Organisation flexible des horaires de travail ainsi que le travail à temps partiel sont possibles pour la plupart des fonctions.

Restaurants du personnel

Restaurants du personnel sur les sites de Zurich, Dietikon, Morges et Münchenstein.

Homeoffice

Possibilité de faire du Homeoffice.

Ce que nous offrons

Heures de travail par semaine & jours fériés

41 heures par semaine et 11 jours fériés.

Urlaub Vacances

Au minimum 25 jours de vacances par an. Possibilité de prendre des congés non payé.

Transports publics

Abonnement demi-tarif payé.

Téléphone mobile

Abonnement téléphone mobile.

Prévoyance

Régime de retraite professionnel attrayant (cotisation patronale supérieure à la moyenne) et la possibilité d'une retraite anticipée et flexible.

Assurance accident

Division privée en cas d'hospitalisation due à un accident et paiement mensuel d’une prime de santé.

Formation continue

Promotion de l'éducation et de la formation ainsi que des cours d’allemand sur site et stages en Suisse-allemande.

Congé maternité & paternité

Congé de maternité payé de 4 mois. 10 jours de congé de paternité payé.

Culture

Culture du tutoiement et des hiérarchies plates.

Horaires de travail flexibles

Organisation flexible des horaires de travail ainsi que le travail à temps partiel sont possibles pour la plupart des fonctions.

Restaurants du personnel

Restaurants du personnel sur les sites de Zurich, Dietikon, Morges et Münchenstein.

Homeoffice

Possibilité de faire du Homeoffice.

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Contact

Patrizia Gonzalez
Teamleader Contact Center West
patrizia.gonzalez@enersuisse.ch

Ariane Lüscher
Manager RH

Qui nous sommes

enersuisse SA est opérationnelle depuis le 1er janvier 2019 et est le premier prestataire de services dans le domaine du marché suisse de l'énergie. L'entreprise, qui appartient à EKZ, Primeo Energie et Romande Energie, emploie environ 190 personnes à Zurich, Dietikon, Morges et Münchenstein/Olten.

Lieu de travail

enersuisse SA
Rue de Lausanne 53
1110 Morges
Suisse

Autres postes